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Termos e condições:
1. Titularidade do domínio ocantinhodasami.pt
O site ocantinhodasami.pt registado pela empresa O Cantinho da Sami Unipessoal, Lda. sediada na Calçada do Tojal nº 14, 4705-473 Escudeiros, Braga, com o contribuinte 517170604 designada doravante somente por O Cantinho da Sami.
Para qualquer esclarecimento relacionado com o site ou com os presentes Termos e Condições poderá contactar nos através de qualquer um dos seguintes meios:
Email: geral@ocantinhodasami.com
Correspondência: Calçada do Tojal nº 14, 4705-473 Escudeiros, Braga - Portugal
Telefone: +351 938201441 (Chamada para rede móvel nacional)
2. Objeto e âmbito de aplicação
Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos visitantes do site ocantinhodasami.pt e bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através do mesmo.
O cliente com credenciais válidas (código de utilizador e password ativos) de acesso à loja online ocantinhodasami.pt designado à frente somente como Cliente.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo utilizador e pelo Cliente.
O Cantinho da Sami, reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.
3. Informação sobre conteúdos
Reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita concedida pelo O Cantinho da Sami é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
O Cantinho da Sami reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Os preços dos produtos são e euros e incluem iva à taxa legal.
As fotos apresentadas na descrição dos respetivos produtos são representativas dos mesmos, será enviado um artigo do mesmo lote de dimensões e características semelhantes, com a exceção dos artigos da categotia '' Únicas'', no qual será enviado o produto que consta na imagem. Ter em conta os seguintes fatores: Alteração de cor devido à época de produção ou à falta de exposição solar devido ao envio; plantas variegatas poderão apresentar outras variações de cor, não deixando de ser variegata; plantas com flor poderão já não estar floridas no momento do envio. Recomendamos que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características.
O Cantinho não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações, identificações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site. A autoria do conteúdo dos descritivos dos Produtos provem da pesquisa, produtores e distribuidores dos artigos em questão.
A identificação das plantas vem de informação dos fornecedores quando existe, de pesquisa e partilha de informações enquanto utilizador, pelo que O Cantinho da Sami não poderá garantir que a identificação das plantas é a verdadeira pois não se trata de um produtor.
No caso de a informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
Qualquer informação incorreta do produto existente no site no que toca a descrições, detalhes e preços detetada pelo utilizador permite-nos recusar a sua encomenda.
Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.
4. Propriedade intelectual e industrial
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site ocantinhodasami.com encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor, para todo o mundo. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas constantes do mencionado Código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site ocantinhodasami.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma.
5. Responsabilidades
Todos os Produtos comercializados no site encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa.
O Cantinho da Sami declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
O Cantinho da Sami não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos utilizadores.
O Cantinho da Sami não se responsabiliza por possíveis perdas, danos causados por intervenções feitas na alfândega devido às leis de cada país.
Não emitimos certificados de fitossanidade do CITES.
Realizada a encomenda são compreendidos e aceites estes riscos.
6. Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar os presentes Termos e Condições, nomeadamente:
1. A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
2. A guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na ocantinhodasami.com
3. A não utilizar identidades falsas;
4. A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que O Cantinho da Sami possa processar devidamente as encomendas.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
O Cantinho da Sami reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados ao O Cantinho da Sami e compromete-se a alterar na sua conta de registo do site ocantinhodasami.pt, quaisquer alterações dos mesmos.
O Cantinho da Sami declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
7. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
No cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site ocantinhodasami.pt é da responsabilidade do O Cantinho da Sami.
Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.
O Cantinho da Sami garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
Email: geral@ocantinhodasami.com
Correspondência: Calçada do Tojal nº 14, 4705-473 Escudeiros, Braga - Portugal
Telefone: +351 938201441 (Chamada para rede fixa nacional)
Utilização de cookies pelo O Cantinho da Sami
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio.
O Cantinho da Sami utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu sítio Web. Usamos a informação para criar relatórios e para nos ajudar a melhorar o sítio. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.
A tecnologia cookie ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam cookies para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro cookie em tais circunstâncias.
8. Realização de encomenda online
Para a realização de compras através do site é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
O Cantinho da Sami informa que os preços praticados em no site ocantinhodasami.pt são exclusivos da loja online.
As campanhas promocionais poderão ter um stock limitado.
A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, os presentes Termos e Condições, disponíveis para consulta no do site ocantinhodasami.pt.
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a encomenda. Caso o Cliente verifique que algum dado esteja incorreto deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.
Após processada a encomenda, os produtos serão reservados até 48 horas aguardando o pagamento.
Sempre que possível agradecemos o envio de um comprovativo para o mail geral@ocantinhodasami.pt para que seja possível a sua identificação com a encomenda do Cliente.
9. Disponibilidade dos Produtos
O Cantinho da Sami só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado pelo Cliente, por erro de stock ou pois sendo plantas poderá haver algum problema / fungo com a mesma após ter O Cantinho da Sami contactar o Cliente, também no caso, o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, O Cantinho da Sami poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efetuada, O Cantinho da Sami procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 8 (oito) dias após a comunicação do cancelamento.
10. Envios e Custos de envio
Os custos de envio ficam a cargo do cliente.
O Cliente deverá selecionar o tipo de envio que o site propõe.
O envio da encomenda apenas será processado após confirmação do pagamento, poderá demorar até 48 horas dependendo do dia e do banco.
Após a confirmação do pagamento da encomenda, a expedição poderá demorar até 5 dias úteis pois no caso a planta poderá ter humidade e ser necessário aguardar a condição ideal para o seu envio.
Os envios para Portugal Continental e Espanha Peninsular por norma após expedição serão entregues até 48 horas. No caso das ilhas (Açores e Madeira e Baleares espanholas) e restante Europa os prazos de entrega após expedição poderão chegar até aos 15 dias úteis.
As plantas são enviadas no seu próprio vaso, salvo algumas exceções:
Envios para longas distâncias cuja a entrega seja superior a 48h, como é o caso das ilhas (Açores e Madeira) e Europa (com exceção de Espanha);
Plantas cujo vaso e substrato representem perigo de apodrecimento;
Plantas com características morfológicas cujo o envio sem vaso seja mais seguro.
Nestes casos as plantas são enviadas em raiz nua.
Todas as plantas são embrulhadas cuidadosamente para que o transporte não as danifique.
Não garantimos um horário de entrega uma vez que a transportadora responsável tem um horário de entregas disponível até às 19h.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
11. Cancelamentos, trocas e devoluções
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
O não pagamento da encomenda no prazo de 48 horas subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto), relativa ao comércio eletrónico, O Cantinho da Sami reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação.
Devido à perecibilidade dos nossos produtos, o cliente dispõe de apenas 24h para solicitar uma devolução. Esta deverá ser solicitada através do mail: geral@ocantinhodasami.com
Caso verifique a falta de algum artigo ou troca de artigos, deverá contactar O Cantinho da Sami num prazo máximo de 24 horas após a receção do material, através do mail geral@ocantinhodasami.com
Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega.
Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, O Cantinho da Sami possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos não perecíveis, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
O Cantinho da Sami desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o cliente apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio que constam da tabela de custo de expedição de encomendas.
Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:
Após contacto com O Cantinho da Sami através do mail: geral@ocantinhodasami.com e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
Travessa da Boavista Nº 94, 4805-226 Ponte, Guimarães - Portugal
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, O Cantinho da Sami informa que:
O reembolso será realizado e efetuado pelo mesmo meio de pagamento.
O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.
O Cantinho da Sami reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
12. Garantia dos Bens Enviados
Devido à perecibilidade dos nossos produtos, o cliente dispõe de apenas 24h para solicitar uma devolução para o nosso mail geral@ocantinhodasami.com
Qualquer problema com o envio, deverá ser reclamado em 24h úteis através do contacto de email acompanhado com fotografias.
Apenas nos responsabilizamos e procedemos à devolução da encomenda quando a responsabilidade de as plantas chegarem em mau estado for imputada a um erro nosso: defeitos na planta por doença ou erro na encomenda.
13. Legislação Aplicável
Todas as compras efetuadas no site encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação do Termos e Condições será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, O Cantinho da Sami desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
Para qualquer litígio emergente deste contrato, incluindo todas as transações comerciais por ele regido, fica competente em exclusivo o tribunal da comarca de Braga – Portugal com renúncia a qualquer outro.